为深入贯彻落实市委市政府关于切实做好政务服务热线工作的决策部署，进一步提升热线工作水平和办理质量，3月18日，潍坊护理职业学院在2号教学办公楼五楼会议室召开了2021年度政务服务热线工作会议,部门负责人及具体工作人员参加。

会议通报了学院2020年度热线办理情况，并对热线数据进行了归类梳理，明确了热点问题，剖析了问题原因，提出了预防措施，安排部署了今后的工作任务并开展了业务培训。杜福杰提出四点要求：一是务必高度重视，切实增强责任感、使命感，齐心协力做好这项民生工程；二是畅通反映渠道，在学院内积极利用新媒体、新途径，建立更加顺畅的反映渠道,将师生诉求解决在院内；三是提高服务水平，最大限度提高办理效率，尽快回应师生合理诉求；四是制定考核办法，强化责任追究，确保把师生反映的问题解决到位。

杜福杰强调，各部门要深刻认识到做好政务服务热线工作的重要意义，践行以人民为中心的发展思想，切实为全院师生搞好服务。以更大的决心和更有力的措施，实现诉求量明显减少，师生满意率明显提高的实效。（党政办公室）